横浜・神奈川・東京など首都圏での買い取りならHERO'S(ヒーローズ)

法人・個人買取専門　HERO'S
株式会社ヒーローズ
〒259-1117 神奈川県伊勢原市東成瀬 11-11
電話フリーダイヤル
0120-114-221

TEL 046-379-6968
FAX 046-380-7677
E-mail: info@heros-one.com
古物商許可番号　
神奈川県公安委員会　
第452740008445号

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お客様からよくある見つ積り・お問い合せに関しての質問を下記に記載してあります。ご質問などお問い合せいただく前に一度ご確認下さい。

■よくある質問

1.　見積だけでも出張していただけるんですか？
2.　買取見積の申込み時、会員登録などは必要ですか？
3.　見積りに来てもらう前に、だいたいの買取価格を知りたいのですが？
4.　日時指定できますか？
5.　買取ってもらいたいものが、遠方にあるのですが・・・？
6.　どんなものでも買取ってもらえるのですか？
7.　出張買取の予約をしましたが、やっぱりキャンセルしてもいいですか？
8.　見積された時よりも、荷物の量が減った（増えた）場合はどうすればいいですか？
9.　見積金額が思っていたより少なかったのですが、断ってもいいですか？
10.　リサイクル品の店舗販売、通信販売はしていないのですか？
11.　買取希望品を持ち込みしたいのですが？
12.　見積依頼した際に買取できないものがあった場合、処分してもらうことは可能ですか？
　　　　また、いらないものは引取ってもらえますか？
13.　電化製品など保証書がなくても買取してもらえますか？
14.　買取価格はどのようにして決めているのですか？
15.　見積依頼時に名前や住所を記入するのは不安なのですが・・・

■よくある質問(法人対象)

16.　事務処理の都合上、契約書が必要です。契約書を作成し、契約を取り交わしてからの売買は可能ですか？ 17.　継続的（週に１度程度）に買取をしていただきたいのですが？
18.　同じ商品の在庫が大量にあるのですが、買取ってもらえますか？
19.　買取・搬出までにかかる期間はどのくらいですか？
20.　見積りと買取は別の日でも大丈夫ですか？
21.　見積書は何日くらいで出してもらえますか?

Q1:見積だけでも出張していただけるんですか？

弊社は見積だけでもお伺いしております。見積価格がお客様の希望する金額にそぐわない場合は断っていただいても構いません。お気軽にお問合せください。

Q2:買取見積の申込み時、会員登録などは必要ですか？

とくに必要ございません。どなたでも利用可能ですのでお気軽にお問合せください。

Q3:見積りに来てもらう前に、だいたいの買取価格を知りたいのですが？

携帯メールまたはパソコンから買取希望商品の画像を添付していただければ、その画像をもとに仮見積をおだしすることができます。　

Q4:日時指定できますか？

はい。急な引越や移転でお急ぎの場合など、ご都合を伺い、お見積の日時、搬出日・搬出時間などを調整いたします。できる限りご都合に合わせた迅速な対応を心がけております。お住まいの地域担当者がご連絡いたしますので、その際お打ち合わせください。

Q5:買取ってもらいたいものが、遠方にあるのですが・・・？

ヒーローズでは、首都圏を中心に東海エリアの一部までが買い取りエリアとなっておりますが、買い取りエリア外の場合でも対応可能な場合がございます。お気軽にお問い合せ下さい。

Q6:どんなものでも買取ってもらえるのですか？

再販可能なものであれば買取させていただきます。目安としては、家具は購入から10年以内、電化製品は5年以内のものです。買取可能商品についてはこちらをご覧下さい。ただ、灯油、ガソリン、薬品など危険物などの取扱い免許を必要とするものは買取ができません。

Q7:出張買取の予約をしましたが、やっぱりキャンセルしてもいいですか？

お品物の量によっては搬出する際に作業員や大型トラックの手配をする場合がございます。
手配後のキャンセルになると、キャンセル料金が発生する場合もございますので、キャンセルのご連絡はできるだけ早めにリサイクルハウスまでお問合せ下さい。

Q8:見積された時よりも、荷物の量が減った（増えた）場合はどうすればいいですか？

荷物の量によっては作業員や大型トラックを手配する場合がございますので、事前に買取センターにご連絡をいれていただけると助かります。また、お見積は商品により変わりますのでご了承下さい。

Q9:見積金額が思っていたより低かったのですが、断ってもいいですか？

はい。見積価格がお客様の希望する金額にそぐわない場合は、断っていただいて構いません。

Q10:リサイクル品の店舗販売、通信販売はしていないのですか？

申し訳ございません。出張買取専門ですので、販売はしておりません。
ヒーローズの出張買取についてはこちらをご確認ください。

Q11:買取希望品を持ち込みしたいのですが？

神奈川県海老名市にオフィスと倉庫を用意しておりますが、現在準備中になっております。基本的には、こちらより出張にて、お伺いさせていただきます。

Q12:見積依頼した際に、買取が難しいものについては、無料でもいいので引き取ってもらえますか？

お客様にとっては不用なものでも、ほかに必要とされている方がいるかもしれません。ぜひ、ご相談ください。

Q13:電化製品など保証書がなくても買取してもらえますか？

はい、保証書がなくても買取可能です。しかし、保証書がないよりも、あった方がより高値で査定できる可能性がありますので、もう一度身の回りを探してみてください。

Q14:買取価格はどのようにして決めているのですか？

弊社担当者がお客様の買取希望商品を実際に拝見し、商品の状態（傷、汚れなど）・再販時の需要度などから算出いたします。

Q15:見積依頼時に名前や住所を記入するのは不安なのですが・・・

お客様から伺った個人情報につきましては、責任をもって管理しておりますのでご安心ください。なお、当ホームページはSSL暗号化通信に対応しております。
ヒーローズのプライバシーポリシーはこちらをご覧下さい。

Q16:事務処理の都合上、契約書が必要です。契約書を作成し、契約を取り交わしてからの売買は可能ですか？

はい、可能です。見積書やお見積を提出し、同意いただいた後、必要があれば契約書を作成いたします。

Q17:継続的（週に１度程度）に買取をしていただきたいのですが？

もちろん買取させていただきます。買取可能な商品の量によっては、担当者を定めて毎日でもお伺いさせていただきます。ぜひお問合せください。

Q18::同じ商品の在庫が大量にあるのですが、買取ってもらえますか？

大量在庫品大歓迎です。また、「大量在庫商品を買取ってほしいが、この商品がある一定の地域に大量に流通しては困る」という事情がある方も一度ご相談ください。

Q19::買取・搬出までにかかる期間はどのくらいですか？

最短では当日見積を行い、そのまま当日中に搬出を完了させることも可能です。ただし、商品量や階数、交通事情（大きいトラックが入れる、入れない）等の諸条件によって期間は変わってきますので、案件ごとに都度お客様とお打合せの上、調整いたします。

Q20:見積りと買取は別の日でも大丈夫ですか？

見積と商品の搬出は同日でも、別の日でも原則としてお客様の都合に合わせて設定します。
ただし、大口買取の場合、物流手段の手配や物品搬出に時間が必要な場合がございます。このため、まず買取希望商品を拝見させていただき、その後お客様とご相談の上、搬出日程を調整することが一般的な流れとなります。どうしても、今日中に見積して搬出して欲しい等事情がありましたら、すぐにご連絡ください。出来る限りご希望に沿うことの出来るよう努力させていただきます。

Q21:見積書は何日くらいで出してもらえますか？

正式な見積書は現地訪問の翌日～1週間以内にご提示可能です。
また見積日に現地にて買取希望商品を査定し、その場で簡単な見積額をお伝えすることも可能です。お急ぎの場合は別途ご相談ください。※FAXでよろしければ、当日の送付も可能です。